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2014年09月25日 [コミュニケーション力]
«賃貸経営»時間は短く、マメに会いに行くのがポイント
今日は、賃貸経営で重要になる物件の管理会社や客付け会社とのお付き合いで
気を付けたいことをお話しします。
これからお話しする話題の大前提として、
1つ確認しておかなければならないことがあります。
それは、あなたが熱意をもって賃貸経営に取り組んでいるかどうかです。
まず、その点は忘れないでくださいね。
そのうえで、
いかに日ごろから、
管理会社さんといい関係を築いていくかが、
満室経営を導くためには不可欠です。
コミュニケーションを密にして、
お互いに信頼関係を醸成していくことが大切です。
ただ、それを実現する方法が間違っている場合は問題です。
実は、私のクライアントの大家さんの中で、
こんな方がいました。
「業者さんの店舗で、スタッフの方と長いこと会話を交わした。
もう、顔も名前も物件のこともしっかり覚えてもらったから大丈夫だ」
と満足げに話されていたんです。
でも、
業者さんの立場に立ってみたときに、どうでしょうか。
ちょっと考えればすぐ分かるのですが、
管理業者のスタッフは、日々、あれやこれやと忙しい仕事を抱えています。
そんな時に、
自分と自分の物件の売り込みという下心が見え見えの状態で
長時間、オフィスに居座られたら、はっきり言って
もう帰ってよ、って言いたいですよね。
スタッフさんは、顔で笑って、内心は…ですよね。
でも、頑張って必死に信頼関係を高めたい大家さんにとっては、
冷静になって、一歩引いてみることができない場合があるようです。
賃貸経営をより安定させようと必死の大家さんの行動ですが、
やり方を間違えると、逆効果になってしまいます。
仕事の邪魔になるような行動をとれば、
「困った大家さん」として、
管理業者さんの中の〝大家さんランキング〟の順位を
下げてしまいかねません。
そこで、私は、クライアントの大家さんにアドバイスしています。
管理業者さんとコミュニケーションを図って信頼関係を高めたいのなら、
長く話すより、短時間で、マメに会いにいくことです。
つまり、
短時間で、会う回数を刻むのです。
そして、あくまで相手の立場にたった対応が欠かせません。
もう一人の自分が冷静に状況をみるのです。
忙しそうな空気を察知したら、その日は失礼するのです。
そうそう、言い忘れるところでした。
業者さんのところへお邪魔するときには、
自分にとっても、相手にとっても負担とならない程度の
差し入れを持っていくと、さらに印象が良くなると思います。
私の場合は、
高級なお菓子ではなく、スーパーで売っている袋菓子、せんべいなどです。
あくまで、気持ちが大事です。
せっかくですから、もう一つ、アドバイスしておきます。
相手と会ったとき、
相手に好印象を与える別れ方というのをご存知でしょうか。
実は、
別れる絶好のタイミングというのは、
「もっと話をしていたいな…」と、お互いが感じているときなんです。
つまり、
会話が盛り上がったとき、
「では、そろそろ失礼します」と席を立つのです。
こうすることで、あなたの「存在感」は確実に高めることができます。
これはなにも大家さんが管理会社のスタッフと話すときだけではなく、
さまざまなシチュエーションで使える方法です。
人は、気分が高まっているところで中断されると、
「途中でやめないで」という心理が働くのです。
たとえば、テレビの連続ドラマは昔からこの手を使っています。
ストーリーがクライマックスで盛り上がったところで、
「つづく」というテロップが出てきますよね。
あれと同じなんです。
ちょっとしたやり方で効果が全然違ってくるのです。
間違っても、勝手な思い込みで逆効果になる行動をとってはいけないのです。
皆さんも、管理会社さんとコミュニケーションを図るときに、
頭の片隅においておいていただけると、きっと役に立つと思います。
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こんな方がいました。
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でも、
業者さんの立場に立ってみたときに、どうでしょうか。
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実は、
別れる絶好のタイミングというのは、
「もっと話をしていたいな…」と、お互いが感じているときなんです。
つまり、
会話が盛り上がったとき、
「では、そろそろ失礼します」と席を立つのです。
こうすることで、あなたの「存在感」は確実に高めることができます。
これはなにも大家さんが管理会社のスタッフと話すときだけではなく、
さまざまなシチュエーションで使える方法です。
人は、気分が高まっているところで中断されると、
「途中でやめないで」という心理が働くのです。
たとえば、テレビの連続ドラマは昔からこの手を使っています。
ストーリーがクライマックスで盛り上がったところで、
「つづく」というテロップが出てきますよね。
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