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2016年01月26日 [経営管理]
≪賃貸経営≫「入居時オリエンテーション」の効能
■特に、学生向けアパートでは効果てきめん
ルール違反行為を矯正する特効薬
本日は、「入居時オリエンテーション」の効能について
お話ししたいと思います。
最近、いろいろな大家さんから、日常の賃貸経営で、
ゴミ出しや、共同生活上のルールを守ってくれない
入居者が多くて困っていますという相談を受ける機会が増えています。
だんだんと世の中全体に「他の人に迷惑をかけない」といった
精神が薄れてきてしまっているような気がしますね。
ただ、そんなことを言っていても、
大家さんにとっては何の解決にもならないので、
アパート・マンション経営における
具体的な対策をお話ししたいと思います。
現在、お悩みの大家さんには申し訳ないですが、
そういった問題が起きてから対応するのでは
残念ながらうまくいかないのです。
賃貸経営で成功するためには、
問題が起きる前に芽を摘むことが重要です。
その具体的な方法の一つとして提案したいのは、
入居時オリエンテーションです。
お客さんが入居され、
あなたの物件での生活をスタートさせたときに、
大家さんであるあなた自身が、
ご入居者さんたちとフェイス・トゥー・フェイスで
ルールを確認しておくのです。
大家さんの中には、
入居から退去まで１度も顔を合わせたことがない
という方がいるくらいなので、
入居時にオリエンテーションをしていない大家さんが
圧倒的に多いのが現状です。
しかし、何事も最初が肝心とはよく言ったものです。
アパート・マンション経営も例外ではありません。
あなたの物件でのルールを最初にお互い確認し合うことで、
問題を起こす迷惑入居者を確実に減らすことができます。
それは、どこかで緩みそうな気持ちに
ブレーキがかけられるからです。
そうは言っても、生活していると、
だんだん慣れが出て、まあ、いいか、となるんじゃないか、と
おっしゃる方もいるでしょう。
確かにそのとおりだと思います。
でも、入居者の生活習慣が乱れてきて、
ルールが守られなくなったときにも、
実は、入居時のオリエンテーションが効いてくるのです。
それは、
大家さんが注意をしたときに、
初期の状態に戻しやすいのです。
最初にしっかりとした確認があるために、
ご入居者も行動を戻さざるをえないのです。
さて、アパート・マンション経営において、ご入居時のオリエンテーションを
どのように行ったらいいでしょうか。
オリエンテーションというのは、
新しい環境などに人 を順応させるための教育指導のことです。
学校・会社などで、新しく入った者に対し、
組織の 仕組み・ルール、学習や仕事の進め方などについて
説明することです。
何となく、大勢が集まって指導を受けるイメージがありますが、
人数が少なくても立派なオリエンテーションです。
実際に、さまざまな説明をするにあたり、
簡単な冊子を作るといいでしょう。
話しだけだと、右から左へすぐ抜けて行ってしまいます。
クリアファイルに資料を挟み込んでいけば簡単にできます。
表紙に物件写真を入れて、ちょっとおしゃれにすれば、
見栄えもばっちりです。
遠隔地から引っ越してこられた方には、
周辺のタウン情報や公共施設のことを説明してあげると
喜ばれるでしょう。
そして、一番重要なのが、
あなたの物件で生活するうえでのルールを説明することです。
最初にくぎを刺しておく、という方をすると
身もふたもないですが、とても効き目があります。
特に、こういった入居者オリエンテーションが
効果的な物件があります。
遠隔地から大学進学のために出てきた新入生を
受け入れているアパートやマンションです。
はじめての一人暮らしというケースが多く、
まだ、１８歳～１９歳の子供たちです。
態度は大人ぶっても、変にすれていない場合が多いです。
大家さんが説明する注意事項を大変吸収してくれます。
さらに、卒業と同時に退去する学生が多い物件なら、
入居時にオリエンテーションをすることによって、
４年の間、生活ルールの意識を継続することが
比較的簡単にできるのです。
社会人やファミリーの場合には、
新入学生ほどの効き目はありませんが、
やった方が確実に、生活ルールが守られる確率は高まります。
あなたの物件を質の高い物件に保つ効果的な方法です。
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最近、いろいろな大家さんから、日常の賃貸経営で、
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ただ、そんなことを言っていても、
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そういった問題が起きてから対応するのでは
残念ながらうまくいかないのです。
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ルールを確認しておくのです。
大家さんの中には、
入居から退去まで１度も顔を合わせたことがない
という方がいるくらいなので、
入居時にオリエンテーションをしていない大家さんが
圧倒的に多いのが現状です。
しかし、何事も最初が肝心とはよく言ったものです。
アパート・マンション経営も例外ではありません。
あなたの物件でのルールを最初にお互い確認し合うことで、
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それは、どこかで緩みそうな気持ちに
ブレーキがかけられるからです。
そうは言っても、生活していると、
だんだん慣れが出て、まあ、いいか、となるんじゃないか、と
おっしゃる方もいるでしょう。
確かにそのとおりだと思います。
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ルールが守られなくなったときにも、
実は、入居時のオリエンテーションが効いてくるのです。
それは、
大家さんが注意をしたときに、
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ご入居者も行動を戻さざるをえないのです。
さて、アパート・マンション経営において、ご入居時のオリエンテーションを
どのように行ったらいいでしょうか。
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人数が少なくても立派なオリエンテーションです。
実際に、さまざまな説明をするにあたり、
簡単な冊子を作るといいでしょう。
話しだけだと、右から左へすぐ抜けて行ってしまいます。
クリアファイルに資料を挟み込んでいけば簡単にできます。
表紙に物件写真を入れて、ちょっとおしゃれにすれば、
見栄えもばっちりです。
遠隔地から引っ越してこられた方には、
周辺のタウン情報や公共施設のことを説明してあげると
喜ばれるでしょう。
そして、一番重要なのが、
あなたの物件で生活するうえでのルールを説明することです。
最初にくぎを刺しておく、という方をすると
身もふたもないですが、とても効き目があります。
特に、こういった入居者オリエンテーションが
効果的な物件があります。
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受け入れているアパートやマンションです。
はじめての一人暮らしというケースが多く、
まだ、１８歳～１９歳の子供たちです。
態度は大人ぶっても、変にすれていない場合が多いです。
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