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2016年03月11日 [物件調査]
≪不動産投資≫たかが相槌とあなどることなかれ
■いかに多くの有益情報が引き出せるか、が成功のカギ！
本日のテーマは
「たかが相槌（あいづち）とあなどることなかれ」です。
あなたは、誰かと話をするときに、
「なるほど…」と相槌を打っていますか。
なんで、そんなことを聞くのかとお思いかもしれませんが、
実は、この相槌は
とても重要なコミュニケーション技術なのです。
営業の世界では、相槌を打つことが、
「積極的傾聴の技術」とされています。
セールスの上手な人ほど、
相槌を打つのが上手いと言われているのです。
相槌を打つことが上手いということは、
お客様の話を聞き出すのがうまいということです。
つまり、相槌がうまい営業マンは、
お客様から、「困っていること」「今抱えている問題や課題」を
上手く聞き出すことができる上手な「聞き役」が
務められるというものです。
積極的に相手の言葉に耳を傾けてくれる姿勢というのは、
話す側からしたら、悪い気分になりません。
この相槌という手法が、話しやすい環境をバッチリ整えてくれます。
そんな環境のもとで、相手の話し手は、
話す予定のないことまで、ついつい話してしまうことさえあるのです。
できる営業マンは、「なるほど…」と言いながら、
相手から驚くほどたくさんの情報を手に入れています。
営業マンというと、積極的にセールストークを展開し、
押しまくって契約に結び付けるというイメージがありますが、
全く逆なのです。
まずは、相手のことをどれだけ知ることができるかがカギなのです。
さて、不動産投資家や大家さんはどうでしょう。
いろいろなパートナーや入居者とさまざまな場面で、
コミュニケーションをはからなければなりません。
いかに相手の持っている情報や考えていることを
引き出すかはとても大切なことです。
不動産投資家や大家さんであるあなたも、
この相槌を打つことを意識的に実践してください。
たとえば、こんな場面ではどうでしょうか。
アパートやマンションなどの不動産投資物件の購入を考えて
現地調査をするときには、
周辺の不動産業者さんのところに行ってヒアリングを行うと思います。
そんな時、意識的に相槌を打って話を聞いてみてください。
相手が気持ちよくしゃべれる環境が作れれば、
どんどん重要なこぼれ話や本音の情報が聞き出せると思います。
相槌がうまく打てないかたは、
まず「オウム返し」から試みてください。
キャバクラのお姉さんがお客さんとコミュニケーションを取る
ためにこの「オウム返し」を使っています。
相手の人が何か言ったら、
感情を込めて、抑揚をつけて全く同じことばを返せばいいのです。
こうすることで、話のキャッチボールにリズムがついて、
相手に気持ちよく話してもらえるのです。
「相槌」と「オウム返し」を意識して使うことで、
あなたも聞き上手、ぜひコミュニケーション上手になってください。
そして、不動産投資や賃貸経営の場で、
大いに活用してください。
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