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2016年05月01日 [経営管理]
≪賃貸経営≫「ご入居時オリエンテーション」の効能
■新入生を受け入れている学生アパートでは特に効果的
本日は、
「ご入居時オリエンテーション」の効能について
お話ししたいと思います。
最近、いろいろな大家さんから、
ゴミだしや、共同生活上のルールを守ってくれない
入居者が多くて困っていますという相談を受ける機会が
増えています。
だんだんと世の中全体に
「他の人に迷惑をかけない」といった
精神が薄れてきてしまっているような気がしますね。
ただ、そんなことを言っていても、
日々、賃貸経営に取り組んでいる
大家さんにとっては何の解決にもならないので、
具体的な対策をお話ししたいと思います。
現在、お悩みの大家さんには申し訳ないのですが、
そういった問題が起きてから対応するのでは
なかなかうまくいかないのです。
賃貸経営では、
問題が起きる前に問題の目を摘むことが重要です。
そのための具体的な方法が、
入居時オリエンテーションです。
お客さんが入居され、
あなたの賃貸物件での生活をスタートさせたときに、
ご入居者とフェイス・トゥー・フェイスで、
ルールを確認しておくのです。
大家さんの中には、
入居から退去まで１度も
入居者と顔を合わせたことがない
という方がいるくらいなので、
入居時にオリエンテーションをしていない大家さんが
圧倒的に多いです。
しかし、何事も最初が肝心とはよく言ったもので、
あなたの物件でのルールを最初にお互い確認しあうことで、
問題を起こす迷惑入居者を確実に
減らすことができるのです。、
それは、どこかで緩みそうな気持に
ブレーキがかけられるからです。
そうは言っても、生活していると
だんだん慣れが出て、まあ、いいか、と
なるんじゃないか、と
おっしゃる方もいるでしょう。
確かにそのとおりだと思います。
でも、入居者の生活習慣が乱れてきて、
ルールが守れなくなったときにも、
実は、入居時のオリエンテーションが効いてくるのです。
それは、大家さんが注意をしたときに、
初期の状態に戻しやすいのです。
最初にしっかりとした確認があるために、
ご入居者も行動を戻さざるをえないのです。
それでは、
賃貸経営の取り組みの中で、
ご入居時のオリエンテーションを
どのように行ったらいいのでしょうか。
オリエンテーションというのは、
新しい環境などに人を順応させるための
教育指導のことです。
何となく、大勢が集まって指導を受けるイメージが
ありますが、
１対１でも立派なオリエンテーションです。
実際に、さまざまな説明をするにあたっては、
簡単な冊子を作るといいでしょう。
話だけだと、右から左へすぐに抜けて行ってしまいます。
難しく考えなくて大丈夫です。
クリアファイルに資料を挟み込んでいけば簡単にできます。
遠隔地から引っ越して来られる方には、
周辺のタウン情報や公共施設のことを説明してあげると
喜ばれるでしょう。
そして、一番重要なのは、
あなたのアパートやマンションで生活するうえでのルールを
はっきりと説明することです。
特に、この入居時オリエンテーションが効果的な賃貸物件があります。
遠隔地から大学進学のために出てきた新入生を
受け入れているアパートやマンションです。
はじめての一人暮らしというケースが多く、
まだ、１８歳～１９歳の子供たちです。
態度は大人ぶっていても、
変にすれていない場合が多いです。
大家さんが説明する注意事項を大変よく吸収してくれます。
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ご入居時のオリエンテーションを
どのように行ったらいいのでしょうか。
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新しい環境などに人を順応させるための
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ありますが、
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はっきりと説明することです。
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受け入れているアパートやマンションです。
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