Blog
2016年11月03日 [経営管理]
≪賃貸経営≫入居者マニュアルの作成と初日面談
賃貸経営をしている大家さんから、
よく、相談を受けることに、
「入居者がルールを守ってくれなくて困ってしまって…。
何回注意してもできないので、こちらも本当にお手上げです。
どうしたらいいでしょうか」
ということがあります。
そういう大家さんには、
入居者の啓蒙ノウハウをアドバイスしますが、
本当はそうなってからでは遅いのです。
じゃあ、どうしたらいいか。
ご説明しましょう。
物事は最初が肝心です。
賃貸マンションやアパートでのルールを
周知徹底するためには、
ご入居者が引っ越してきた日に必ず面談をする。
その際には、ビジュアルたっぷりのマニュアルを渡し、
一緒に確認する
ことが大切なのです。
私も一人の大家として、
新しいご入居者が引っ越してきたときは、
必ず、引っ越し日に直接面談をしています。
まず、メリットの一つ。
新しく迎える入居者の方がどういう人か、
話しているうちによく理解できます。
大家さんである自分がどういう人間かも分かってもらえます。
この初めての段階でコミュニケーションが取れていることが、
その後の、大家さんと入居者の関係を円滑なものにしてくれます。
そして、アパートやマンションで、
どうしても守ってもらいたいことは、
マニュアルの中で、一つずつ確認します。
マニュアルは自分で作りましょう。
Ａ４のクリアファイルに項目ごとにルール説明を差し込んでいけば
簡単に出来上がります。
設備の使用方法の説明書きもコピーして入れておくといいでしょう。
周辺の商業施設のガイド（地図付き）もあれば喜ばれるでしょう。
マニュアルで重要なことは、「見える化」です。
写真を多くして、ビジュアルでわかることが大切です。
自然に頭に入ってくるからです。
文字ばっかりだと嫌になっちゃいますよね。
じゃあ、引っ越し早々してはいけないことはなんでしょう？
それは、とにかく口で説明をすれば、分かってくれると思い込むこと。
しばしば、立て板に水のごとく、
ご入居者に○○はダメ、○○に気を付けて、…など
しゃべり続ける大家さんがいます。
それでなくとも、引っ越してきてあわただしいのに、
ご入居者の記憶に残らないのは明らかです。
賃貸経営を行う上で、このような方法に、
なんのメリットもありません。
もう一度、声を大にして言います。
最初が肝心です。
入居者マニュアルを作成し、初日面談を行う方法で、
特に、効き目があるのが、学生アパートの新入生です。
なんだかんだ言っても彼らはまだ純真です。
私がこの方法でやってみて、効果を感じたのがゴミ出しのルール。
初日に面談をすれば、どんなルーズな学生さんでも、
最低でも、半年くらいはルールを守ってくれる方が多いです。
守れなくなっても、そのとき注意すれば、
途中までは頑張っていたのですから、
比較的すぐに生活習慣を戻しやすいのです。
実は、この点がとても重要です。
最初に、正常な状態をお互いに確認しておくことで、
その状態へ戻しやすいというのがミソなのです。
ちゃんとした学生さんなら、卒業して引っ越しするまで、
ルールをしっかり守れる方もいます。
あなたの賃貸経営で、
ぜひ初日面談とマニュアルでの確認を実行してみてください。
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト（スマホ用）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
「物件調査や情報収集の戦略的ノウハウが満載でした！！」
「マーケティングの視点に立った物件調査の参考書を待っていました！！」
「ここまで物件選びをマーケティングの観点から説明した書籍はなかったです！」
「クオリティーを保ちながら、平易な文章で書かれているので、分かりやすかった！」
「初心者が物件選びをする際の〝バイブル〟ですね！」
そんな多くのお声をいただいている雨宮の著書第２弾が好評発売中です。
■雨宮憲之著「もう会社に頼らない！プラス３００万円を〝気楽〟に稼ぐ不動産投資術」 （ＳＢクリエイティブ [ソフトバンククリエイティブ]、1,500円＋消費税）
●不動産投資物件のマーケティング調査、
リスクを避ける物件見極めノウハウ満載の決定版
ただいま好評発売中です！！
■ネット書店「アマゾン」 ６部門で第１位 （2013年4月11日）
★ビジネス・経済部門 第１位
★投資・金融・会社経営部門 第１位
★産業研究部門 第１位
★不動産部門 第１位
★不動産投資部門 第１位
■紀伊国屋大手町ビル店
「単行本ベストセラー第１位」 （2013年7月8日付）
本書の内容詳細＆アマゾンでの注文はこちらから
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
★アパート経営に関する講演、セミナー依頼を承っております。詳しくはこちら
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト（スマホ用）
よく、相談を受けることに、
「入居者がルールを守ってくれなくて困ってしまって…。
何回注意してもできないので、こちらも本当にお手上げです。
どうしたらいいでしょうか」
ということがあります。
そういう大家さんには、
入居者の啓蒙ノウハウをアドバイスしますが、
本当はそうなってからでは遅いのです。
じゃあ、どうしたらいいか。
ご説明しましょう。
物事は最初が肝心です。
賃貸マンションやアパートでのルールを
周知徹底するためには、
ご入居者が引っ越してきた日に必ず面談をする。
その際には、ビジュアルたっぷりのマニュアルを渡し、
一緒に確認する
ことが大切なのです。
私も一人の大家として、
新しいご入居者が引っ越してきたときは、
必ず、引っ越し日に直接面談をしています。
まず、メリットの一つ。
新しく迎える入居者の方がどういう人か、
話しているうちによく理解できます。
大家さんである自分がどういう人間かも分かってもらえます。
この初めての段階でコミュニケーションが取れていることが、
その後の、大家さんと入居者の関係を円滑なものにしてくれます。
そして、アパートやマンションで、
どうしても守ってもらいたいことは、
マニュアルの中で、一つずつ確認します。
マニュアルは自分で作りましょう。
Ａ４のクリアファイルに項目ごとにルール説明を差し込んでいけば
簡単に出来上がります。
設備の使用方法の説明書きもコピーして入れておくといいでしょう。
周辺の商業施設のガイド（地図付き）もあれば喜ばれるでしょう。
マニュアルで重要なことは、「見える化」です。
写真を多くして、ビジュアルでわかることが大切です。
自然に頭に入ってくるからです。
文字ばっかりだと嫌になっちゃいますよね。
じゃあ、引っ越し早々してはいけないことはなんでしょう？
それは、とにかく口で説明をすれば、分かってくれると思い込むこと。
しばしば、立て板に水のごとく、
ご入居者に○○はダメ、○○に気を付けて、…など
しゃべり続ける大家さんがいます。
それでなくとも、引っ越してきてあわただしいのに、
ご入居者の記憶に残らないのは明らかです。
賃貸経営を行う上で、このような方法に、
なんのメリットもありません。
もう一度、声を大にして言います。
最初が肝心です。
入居者マニュアルを作成し、初日面談を行う方法で、
特に、効き目があるのが、学生アパートの新入生です。
なんだかんだ言っても彼らはまだ純真です。
私がこの方法でやってみて、効果を感じたのがゴミ出しのルール。
初日に面談をすれば、どんなルーズな学生さんでも、
最低でも、半年くらいはルールを守ってくれる方が多いです。
守れなくなっても、そのとき注意すれば、
途中までは頑張っていたのですから、
比較的すぐに生活習慣を戻しやすいのです。
実は、この点がとても重要です。
最初に、正常な状態をお互いに確認しておくことで、
その状態へ戻しやすいというのがミソなのです。
ちゃんとした学生さんなら、卒業して引っ越しするまで、
ルールをしっかり守れる方もいます。
あなたの賃貸経営で、
ぜひ初日面談とマニュアルでの確認を実行してみてください。
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト（スマホ用）
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
「物件調査や情報収集の戦略的ノウハウが満載でした！！」
「マーケティングの視点に立った物件調査の参考書を待っていました！！」
「ここまで物件選びをマーケティングの観点から説明した書籍はなかったです！」
「クオリティーを保ちながら、平易な文章で書かれているので、分かりやすかった！」
「初心者が物件選びをする際の〝バイブル〟ですね！」
そんな多くのお声をいただいている雨宮の著書第２弾が好評発売中です。
■雨宮憲之著「もう会社に頼らない！プラス３００万円を〝気楽〟に稼ぐ不動産投資術」 （ＳＢクリエイティブ [ソフトバンククリエイティブ]、1,500円＋消費税）
●不動産投資物件のマーケティング調査、
リスクを避ける物件見極めノウハウ満載の決定版
ただいま好評発売中です！！
■ネット書店「アマゾン」 ６部門で第１位 （2013年4月11日）
★ビジネス・経済部門 第１位
★投資・金融・会社経営部門 第１位
★産業研究部門 第１位
★不動産部門 第１位
★不動産投資部門 第１位
■紀伊国屋大手町ビル店
「単行本ベストセラー第１位」 （2013年7月8日付）
本書の内容詳細＆アマゾンでの注文はこちらから
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
★アパート経営に関する講演、セミナー依頼を承っております。詳しくはこちら
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト
■賃貸経営を強力サポート 雨宮憲之の公式ウェブサイト（スマホ用）
